5 MaddeBTK
Sosyal Medyada 'Ezgi Yen' Dalgası: Firmalara Karşı Hakkınızı Arayabileceğiniz 5 Resmi Yol
Sosyal medyada viral olan Ezgi Yen dalgası sonrası; firmalara karşı Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve BTK üzerinden hakkınızı arayabileceğiniz 5 resmi yol.
1. Tüketici Hakem Heyetleri (TÜBİS — E-Devlet)
Ayıplı mal, yanlış teslim edilen ürün, iadesi yapılmayan siparişler veya haksız kesilen ücretler için mahkemeye gitmenize gerek yok. E-Devlet üzerinden TÜBİS sistemine girerek tek kuruş harç ödemeden başvuru yapabilirsiniz. 2026 yılı parasal sınırları dahilinde alınan Hakem Heyeti kararları ilamlı icra niteliğinde olup firmalar için bağlayıcıdır.2. CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi)
Ezgi Yen'in de paylaşımlarında en çok başvurduğu merci. Kamu hizmetlerindeki aksaklıklar, kargo gecikmeleri, belediye veya bakanlık denetimine tabi kurumlardaki usulsüzlükler için doğrudan ilgili bakanlığın teftiş kuruluna sevk edilen en hızlı resmi şikayet kanalıdır.3. BTK Tüketici Şikayet Sistemi
GSM operatörleri, internet servis sağlayıcıları ve taahhüt tuzakları için en etkili yol. Fatura kesiminde kıst ücret uygulanmaması, haksız tarife geçiş bedelleri veya taahhüt cayma bedelleri için doğrudan BTK Online Tüketici Şikayet Portalı'na başvurduğunuzda operatörler 10 gün içinde resmi savunma vermek zorundadır.4. BDDK ve TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti
Bankaların izinsiz kestiği kart aidatları, hesap işletim ücretleri, kredi erken kapama komisyonları veya haksız faiz yansıtmaları için Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti'ne e-Devlet ile online başvurabilirsiniz. Başvurular bankadan bağımsız heyetler tarafından incelenir.5. Reklam Kurulu ve Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu
Uygulamada farklı rafta farklı fiyat gösterilmesi, 'indirim' adı altında yapılan yanıltıcı reklamlar veya stokta yok denilerek iptal edilen siparişler Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu'na bildirilebilir. Kurul, firmalara milyonlarca liralık idari para cezaları uygulayarak caydırıcılık sağlar. İlginizi Çekebilecek Diğer Listeler:• Yerli ve Doğal Ürünler: Temiz İçerikli Türk Markaları• En İyi Mini Diziler (2026): Hafta Sonu Bir Solukta Bitecek 6 Sürükleyici Dizi
NM
Ezgi Yen paylaşımlarını gördükçe içimin yağları eriyordu zaten, özellikle TÜBİS ve BTK şikayet sistemi hakkınızı bildiğinizde inanılmaz iyi çalışıyor. Geçen yıl operatörün haksız yansıttığı cayma bedelini BTK üzerinden tek şikayetle 48 saatte iptal ettirmiştim, hakkını aramayana kurumsal şirketler hiç acımıyor valla. ?
RC
Ezgi Yen’in o tavizsiz duruşu hepimize ders olmalı cidden; geçen ay internet sağlayıcımın haftalarca çözmediği taahhüt krizini BTK şikayet sistemi üzerinden 3 günde hallettim. Listeye ek olarak Ticaret Bakanlığı'nın HFA (Haksız Fiyat Artışı) mobil uygulaması da kesinlikle girmeliydi, marketlerdeki etiket oyunlarında çok pratik çalışıyor. ?
CP
Listeyi baştan sona keyifle okudum. Özellikle 5. Reklam Kurulu ve Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu favorim oldu!
LM
Ezgi Yen paylaşımlarını gördükçe içimin yağları eriyor resmen. Geçen ay operatörün haksız cayma bedeli diretmesi için BTK şikayet sistemini kullandım, 48 saat içinde tıpış tıpış arayıp iptal ettiler; müşteri hizmetleriyle telefonda boşuna nefes tüketmeyip direkt bu kanallara başvurmak şart. ?
🔒 Sadece Üyelere Özel
Tartışmaya Katılmak İçin Giriş Yapın
Listln topluluğunun bir parçası olarak listelere yorum yapabilir, yeni maddeler ekleyebilir ve kendi listelerinizi kolayca yayınlayabilirsiniz.
💬Yorumlar (4)
Fikirlerini, eklemek istediğin yeni maddeleri veya değerlendirmelerini paylaş.